Dernière mise à jour : mai 2026
Chaque rendez-vous au cabinet est planifié sur un créneau dédié, parfois plusieurs semaines à l'avance. Une absence ou une annulation tardive prive un autre patient d'un créneau qu'il aurait pu obtenir, et désorganise le suivi des soins en cours. Nous vous remercions de prendre connaissance des règles ci-dessous, qui visent à garantir un service de qualité pour tous nos patients.
Toute annulation ou demande de report d'un rendez-vous doit être communiquée au cabinet au minimum 48 heures à l'avance, en jours ouvrés.
Pour un rendez-vous prévu un lundi, par exemple, l'annulation doit être effectuée au plus tard le jeudi précédent. Cette anticipation nous permet de proposer le créneau libéré à un autre patient en attente.
Pour annuler ou modifier un rendez-vous, deux moyens sont à votre disposition :
En cas de message vocal ou d'email envoyé en dehors des horaires d'ouverture, la demande sera prise en compte à l'ouverture suivante. Nous vous recommandons d'anticiper vos demandes d'annulation pour respecter le délai de 48 heures.
En cas d'annulation à moins de 48 heures du rendez-vous, ou d'absence non signalée, le cabinet se réserve la possibilité de facturer des frais de désistement destinés à couvrir l'immobilisation du créneau et la désorganisation engendrée.
Le montant de ces frais est précisé lors de la prise de rendez-vous et tient compte de la nature et de la durée de la consultation prévue.
Conformément à la jurisprudence et aux recommandations de l'Ordre National des Chirurgiens-Dentistes, ces frais ne constituent pas un acte de soin, ne sont pas remboursés par l'Assurance Maladie ni par les mutuelles, et ne donneront pas lieu à une feuille de soins.
Aucun frais ne sera appliqué dans les situations exceptionnelles dûment justifiées :
Un justificatif (certificat médical, attestation, etc.) pourra vous être demandé.
Conformément au Code de déontologie des chirurgiens-dentistes (article R.4127-232 du Code de la santé publique), les praticiens conservent la liberté de mettre fin au suivi d'un patient en cas d'absences répétées non justifiées, après en avoir informé le patient et lui avoir donné le temps de trouver un autre praticien, sauf à compromettre la continuité des soins en cours.
En cas de retard, nous ferons notre possible pour vous recevoir dans le temps restant disponible. Au-delà de 15 minutes de retard, et en fonction du planning de la journée, le rendez-vous pourra être écourté ou reporté à une date ultérieure, afin de ne pas pénaliser les patients suivants.
Nous nous engageons de notre côté à respecter au maximum les horaires de vos rendez-vous, et à vous prévenir le plus tôt possible en cas d'imprévu de notre part. Le respect mutuel des engagements est la condition d'un suivi orthodontique serein et efficace.
Pour toute question relative à cette politique, ou pour signaler une difficulté à respecter un rendez-vous, n'hésitez pas à nous contacter :
Toulouse Centre - 7 Place Bologne, 31000 Toulouse
Pibrac - 15/19 Rue Principale, 31820 Pibrac
Téléphone : 05 61 30 10 10
Email : orthodontie.drbaron@gmail.com
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